Доставка в Россию
Версия на русском
Бесплатная доставка
Страна:
Китай
Ассортимент:
Сотовые телефоны, компьютеры, электроника, автозапчасти, автоэлектроника, мотоциклы, квадрациклы, одежда и обувь (мужская, женская, детская, свадебная, для новорожденных), сумки, рюкзаки, портфели, держатели, туристические товары, аксессуары, украшения, часы, товары для здоровья, товары для дома и сада, спорттовары, игрушки и многое другое…
Доставка:
HongKong Post, China Post, EMS, UPS, DHL
Оплата:
Visa, Mastercard, Moneybookers, Western Union, банковский перевод
- Официальный сайт Алиэкспресс на русском:
AliExpress - это интернет-магазин, который позволяет приобрести товары из Китая по оптовым ценам. На русском звучит как Алиэкспресс и как только его не называют его в России: Аля экспресс, Аль экспресс, Алей Экспресс и даже Алекс Экспресс.
По сути AliExpress выступает в роли посредника между конечными покупателями и огромным количеством китайских продавцов. На сайте представлен широкий ассортимент самых различных товаров: здесь можно купить женскую, мужскую и детскую одежду, аксессуары, игрушки, бытовую технику и многое, многое другое. Таким образом, китайский интернет магазин Aliexpress позволяет приобрести множество необходимых товаров по максимально доступной цене.
Конечно, главный вопрос, интересующий пользователей Aliexpress, - ? Это совсем несложно: достаточно выйти на сайт Алиэкспресс на русском языке и следовать предложенным инструкциям. Оплачивать покупки на Алиэкспресс можно различными способами: банковской картой, банковским переводом или при помощи .
Кроме низких цен, китайский сайт Алиэкспресс имеет и еще ряд привлекательных качеств. К примеру, здесь постоянно проводятся акции и распродажи, а также на алиэкспресс бесплатная доставка является довольно распространенным явлением. Если есть сомнения в приобретении того или иного товара, то прежде, чем сделать заказ, можно изучить отзывы на нашем сайте. Так же вы сможете найти пошаговые товаров, а также хвасты алиэкспресс. В целом, данный сайт уже достаточно хорошо зарекомендовал себя, важно только тщательно проверять репутацию продавца фдшэкспресс, обращая внимания на различные нюансы, и тогда покупка точно пройдет успешно.
Было полезно? Расскажи друзьям
Sp-force-hide { display: none;}.sp-form { display: block; background: #ffffff; padding: 15px; width: 100%; max-width: 100%; border-radius: 8px; -moz-border-radius: 8px; -webkit-border-radius: 8px; border-color: #dddddd; border-style: solid; border-width: 1px; font-family: Arial, "Helvetica Neue", sans-serif; background-repeat: no-repeat; background-position: center; background-size: auto;}.sp-form .sp-form-fields-wrapper { margin: 0 auto; width: 740px;}.sp-form .sp-form-control { background: #ffffff; border-color: #cccccc; border-style: solid; border-width: 1px; font-size: 15px; padding-left: 8.75px; padding-right: 8.75px; border-radius: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; height: 35px; width: 100%;}.sp-form .sp-field label { color: #444444; font-size: 13px; font-style: normal; font-weight: bold;}.sp-form .sp-button { border-radius: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; background-color: #0089bf; color: #ffffff; width: auto; font-weight: bold;}.sp-form .sp-button-container { text-align: left;}
Раз в неделю мы присылаем самое важное и интересное из мира зарубежного шопинга.
В наши дни покупка товаров в интернете уже стала обыденностью. И существенная часть этих покупок осуществляется в китайских интернет-магазинах, крупнейшим из которых является Aliexpress. По данным известного сайта статистики alexa.com (дочерней компании Amazon) порядка 22 % посетителей Алиэкспресс - это жители России.Почему Алиэкспресс стал настолько популярным в России? Ответ весьма очевиден. В обычных российских магазинах прилавки завалены товарами из Китая с огромной наценкой. А на сайте Алиэкспресс те же товары можно купить намного дешевле. При этом доставка зачастую бесплатна, а качество товаров можно оценить благодаря множеству отзывов с фотографиями. Каталог товаров Алиэкспресс на русском языке, что делает процесс совершения покупок для нас максимально удобным. Многочисленные скидки и акции - еще одна причина огромной популярности Aliexpress в России и странах СНГ.
Официальный сайт Алиэкспресс на русском
Aliexpress представляет собой интернет-гипермаркет, в котором можно найти практически любую вещь. Электроника, бытовая техника, одежда, косметика, посуда - здесь есть абсолютно все. На сайте представлены не только китайские бренды. На Алиэкспресс вы можете приобрести, к примеру, оригинальные кроссовки Nike или смартфон Samsung. А если переплачивать за бренд не хочется, то в каталоге можно найти различные качественные реплики (копии) китайского производства. В каталоге товаров интернет магазина Алиэкспресс оригинальная брендовая продукция стоит примерно столько же, сколько и на официальных сайтах. Однако наличие бесплатной доставки позволяет неплохо экономить.Отдельного внимания заслуживают китайские копии продукции известных брендов. По качеству они немногим уступают оригиналам, а стоят при этом порой в разы дешевле. На Алиэкспресс представлено огромное количество таких реплик. И эти изделия крайне популярны среди тех, кто не желает платить огромные деньги за один лишь бренд.Алиэкспресс - это не совсем магазин, а скорее площадка. В рамках этой площадки функционирует огромное количество магазинов. Большинство из них, естественно, китайские. Однако есть и магазины из других стран, в том числе российские. Описания всех товаров на Алиэкспресс на русском (в каталоге товаров и на страницах лотов). У каждого магазина есть рейтинг, по которому можно судить о том, насколько добросовестно продавец выполняет свою работу. Рейтинг включает в себя процент положительных отзывов и среднюю оценку пользователей по трем параметрам:- соответствие товаров их описанию;
- отзывчивость продавца в ходе личного общения;
- скорость доставки.
Цены в рублях на официальном сайте Алиэкспресс, русский язык и российские магазины
Одним из преимуществ Aliexpress является его интернациональность. Площадка ориентирована на зарубежного покупателя, поэтому сайт располагает следующими функциями:- переключаемое отображение цен в рублях, долларах, гривнах, тенге, евро и другой валюте;
- автоматический перевод описаний товаров на любой язык;
- техподдержка на разных языках, в том числе и на русском.
Каталог товаров Алиэкспресс
На Алиэкспресс достаточно удобный поиск товаров. Он позволяет быстро найти необходимый лот не только по названию, но и по различным параметрам товара. При поиске можно сортировать товары по следующим параметрам:- ценовой диапазон;
- бренд;
- наличие бесплатной доставки;
- рейтинг товара;
- количество заказов и т.д.
Защита покупателя
Как мы уже писали выше, продавцы заботятся о своей репутации и стараются ответственно выполнять все обязательства перед покупателями. Но встречаются и такие продавцы, которые пытаются обманывать клиентов. Чтобы убедиться в том, что продавец надежный, можно зайти на страницу магазина, а затем посмотреть на его рейтинг и процент положительных отзывов. В каталоге товаров официального сайта Алиэкспресс на русскомнаписаны названия лотов, а под ними можно найти ссылку на магазин.В системе Aliexpress предусмотрена защита покупателя от действий мошенников и различных ошибок со стороны продавцов и служб доставки. Система защиты клиента позволяет покупателям вернуть деньги в том случае, если посылка не была получена. Также можно вернуть деньги, если товар оказался неисправным, продавец ошибся с цветом, размером одежды или прислал другую модель изделия. Страховых случаев предусмотрено достаточно много, и система почти всегда будет на стороне покупателя. Если вы не получили посылку, то обычно даже доказательств тому предоставлять не надо. Иногда вас могут попросить сделать фото неисправного изделия или снять товар на видео.Зачастую продавцы соглашаются вернуть деньги или выслать товар повторно, и дело даже не доходит до арбитража. Дело в том, что открытые покупателями споры негативно влияют на рейтинг магазина. В общем, совершение покупок на Aliexpress - процесс безопасный. Достаточно лишь быть внимательным и не бояться в случае чего открывать спор и требовать назад свои деньги. Процесс открытия спора полностью автоматизирован. Вам нет нужды лично общаться с продавцом и выбивать из него деньги. За вас все сделает система. Тем более что продавец не получит денег до тех пор, пока покупатель не подтвердит успешное получение товара. Все это время деньги находятся в системе, и они вернутся к покупателю, если с посылкой что-то не так.Доставка и отслеживание
Под ценой большинства лотов в каталоге товаров сайта Алиэкспресс на русском написано «бесплатная доставка». Бесплатная доставка - одно из главных преимуществ Алиэкспресс. Бесплатную доставку осуществляют разные китайские почтовые службы. Сроки такой доставки могут сильно разниться. К примеру, товар может доехать до Москвы за пару недель, а до Хабаровска может ехать месяц. Если товар нужен вам срочно, то лучше выбирать платную доставку. Например, доставку службой EMS.Бесплатная доставка может быть весьма долгой. Но достаточно лишь заказывать товары заблаговременно, и они будут прибывать в срок. Например, если вы решили сделать близкому человеку подарок к Новому Году, то не стоит ждать декабря. Лучше заказать подарок в ноябре или даже в октябре, тогда вы точно успеете положить его под елочку. Чтобы узнать примерные сроки доставки, зайдите в каталог товаров магазина Алиэкспресс, а затем на страницу выбранного лота. После этого в графе «Доставка» кликните на гиперссылку, и откроется окно со всеми доступными почтовыми службами. В этом окошке и будут указаны примерные сроки доставки.Когда продавец отправляет товар, он предоставляет покупателю трек-номер, с помощью которого можно отслеживать передвижение посылки. При бесплатной доставке посылку обычно можно отследить до границы России и Китая. После этого дальнейшую доставку товара берет на себя отечественная почта. Трек-номера платных служб доставки зачастую позволяют отслеживать посылку вплоть до ее прибытия в почтовое отделение. Отслеживать посылку можно на китайском сайте, который предоставляет продавец, или на одном из почтовых сервисов рунета.Скидки, купоны и распродажи
На Aliexpress всегда есть скидки. И если раньше они зачастую были фальшивыми, то с введением новой системы отслеживания ценовой динамики ситуация изменилась. Теперь любой покупатель легко может отличть настоящую скидку от поддельной, взглянув на историю изменения цены товара. В целях популяризации своего приложения Алиэкспресс предлагает дополнительные скидки покупателям, заказывающим товары через мобильные устройства. Поэтому можно неплохо экономить, совершая покупки через мобильное приложение. В каталоге Алиэкспресс цены товаров (на русском сайте) указаны уже с учетом скидок.Несколько раз в году на площадке Aliexpress проводятся грандиозные распродажи. К примеру, в «Черную пятницу» можно купить товары по очень низкой цене и выиграть различные призы, участвуя в конкурсах и акциях, выполняя специальные задания. Обычно в дни распродаж можно зарабатывать внутреннюю валюту - монеты, а затем менять ее на скидочные купоны. Эти купоны - одна из фишек Aliexpress. Во время распродаж многие покупатели тратят кучу времени на выполнение разных заданий, чтобы набрать побольше купонов.Использование купонов - реальный способ экономить существенные суммы. Купоны на Алиэкспресс бывают разными. Есть купоны продавца, которые предоставляют скидку на покупки в конкретном магазине. Есть купоны, которые можно использовать в любом магазине. Большая часть купонов представляет собой скидку на товар дороже определенной суммы. К примеру, купон на 2 $ для товаров от 8 $ и дороже нельзя использовать при покупке вещей, которые стоят менее восьми долларов. Также существуют купоны без ограничений. С помощью таких купонов можно покупать товары, вообще не тратя ни копейки собственных денег.Стоит отметить, что информация на купонах написана на английском языке, а суммы указаны в долларах. Если у вас цены в рублях, каталог товаров Алиэкспресс при наличии купонов лучше просматривать после изменения отображаемой валюты на доллары. Купоны можно получить разными способами. Во время распродаж их можно приобрести за выигранные монеты или получить, участвуя в различных акциях. Купоны могут получить новые пользователи или те, кто посетил сайт после длительного перерыва. В общем, на Алиэкспресс есть довольно много способов получить скидочные купоны.Цены в долларах, евро и в рублях в каталоге товаров Алиэкспресс
Популярность Алиэкспресс основана не только на низких ценах, защите покупателей и удобстве поиска. На данной площадке продаются товары, которые по качеству ничуть не уступают западным аналогам. Даже откровенные подделки продукции известных брендов зачастую весьма хороши, а стоят они в разы дешевле оригиналов. Более того, на Aliexpress можно купить невероятно интересные товары, аналогов которым вы не найдете ни в одном обычном магазине.Суммируя вышесказанное, можно выделить следующие преимущества Алиэкспресс:- колоссальный выбор товаров в различных ценовых категориях;
- наличие бесплатной доставки;
- скидки, распродажи и купоны, позволяющие здорово экономить;
- система защиты покупателя;
- удобный поиск по каталогу товаров сайта Алиэкспресс;
- перевод интерфейса и описаний товаров на русский;
- переключение цен с долларов на рубли или другую валюту;
- множество отзывов с фотографиями.
27) Бесплатная доставка или минимальная цена доставки
28) Добавить товар в список желаний (WishList)
29) Выбор страницы
30) Помог ли Вам поиск?
31) Перейти к определенной странице
32) Кнопка для возврата в начало страницы.
Если Вы вошли под своим аккаунтом и отправили товар в корзину, то в ней он будет храниться вечно, если под гостем, то не более 3 недель.
Информация о наличии товара актуальна всегда. Товары, которых нет в наличии, просто убираются из списка поиска.
28) Спецификации товара
29) Описание товара
31) Сообщить об ошибке в описании
32) Отзывы покупателей
33) Помог ли Вам отзыв?
Обратите внимание, что сайт Aliexpress является торговой площадкой, а не магазином. Т.е., переводя на просторечие, это "рынок", на котором очень много различных "палаток" (продавцов/магазинов), которые конкурируют друг с другом. Когда Вы приходите на рынок, Вы естественно ищите товары по самой низкой цене, но здесь не стоит гнаться за низкими ценами, нужно, в первую очередь смотреть на рейтинг продавца, отзывы о нем и его "награды". Т.к. продавцы с маленьким рейтингом могут попытаться Вас обмануть и нажиться на Вас.
Когда посылка будет
Также посылки с Aliexpress можно легко отслеживать в трекере gSconto .
Если ваш заказ прибыл к Вам в целости и сохранности, Вам требуется сделать подтверждение получения заказа. Только после этой процедуры Aliexpress сделает перечисление ваших денег продавцу.
Для подверждения получения заказа переходим на страницу ваших заказов, выбираем необходимый заказ и напротив него нажимаем кнопку "Confirm Order Received ".
После этого откроется страница деталей вашего заказа, где необходимо еще раз нажать кнопку "Confirm Order Received ".
Поскольку данный этап в процессе завершения сделки очень важен, его необходимо будет еще раз подтвердить нажатием кнопки "Confirm " в новом окне. Такое количество подтверждений сделано как защита от случайных нажатий неопытными пользователями.
После подтверждения получения заказа ваша сделка на Aliexpress считается завершенной, деньги передаются продавцу, открыть какие либо споры Вы уже не можете.
На подтверждение получения заказа покупателю дается 7 дней с момента когда в системе отслеживания почтовых отправлений появится статус "Доставлено", в случае если такая доставка уложилась в выделенный Aliexpress срок доставки.
Если в течении 7 дней с момента получения покупатель не подтвердил доставку, сделка закроется автоматически и считается завершенной, деньги передаются продавцу, открыть какие либо споры Вы уже не можете.
Отзывы о проведении сделки на Aliexpress не являются обязательными ни для покупателей ни для продавцов. Но все же оставлять их рекомендуется, дабы другие покупатели смогли оценить деловые качества продавца ну и что бы продавцы видели, что Вы тоже являетесь добросовестным покупателем.
Рассмотрим основные положения отзывов о сделке:
- Отзыв о сделке можно оставить только в течении 30 дней с момента завершения сделки.
- Отзыв о сделке нельзя оставить если по сделке открыт диспут или диспут переведен в претензию.
- Если по претензии вам вернули деньги, то отзыв отсавить уже нельзя. Это нововведение вводилось администрацией вполне осознанно и с целью защиты продавцов, которые собственно и приносят площадке деньги. Также есть зафиксированные случаи, когда продавцы таким образом повышают себе рейтинг - по претензии возвращают деньги, при этом сделка ему засчитывается, а отзыв о недобросовестных действиях покупатель оставить уже не может.
- Если одна из сторон сделки не оставила никакого отзыва, а другая сторона оставила отзыв с рейтингом 4 или 5, тогда сторона, которая не получила отзыв получит отзыв с рейтингом 4 по умолчанию.
- Если одна из сторон не оставила отзыв, а другая сторона оставила отзыв с рейтигом 1, 2 или 3 звезды, тогда сторона, которая не получила отзыв остается без отзыва по умолчанию.
- Оставленный покупателем отзыв может быть изменен в течении 30 дней.
- Покупатель может ответить на отзыв, оставленный продавцом.
Войдите в раздел My Aliexpress , перейдите на закладку Transactions и нажмите ссылку Manage Feedback Orders Awaiting My Feedback и найдите заказ по которому Вы хотите оставить отзыв. Напротив этого заказа нажмите кнопку "Leave Feedback ".
Произойдет переход на страницу формы оставления отзыва, на которой Вам необходимо выставить рейтинг (в виде звездочек) по нескольким позициям: насколько товар соответствует описанию, насколько Вы удовлетворены общением с продавцом, насколько быстро продавец отправил товар. Так же будет присутствовать поле для текстового комментария. После написания комментария остается просто нажать кнопку "Leave Feedback " и отзыв будет оставлен.
Изменение ранее оставленного отзыва возможно как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.
My Aliexpress , перейдите на закладку Transactions и нажмите ссылку Manage Feedback в левом меню. После этого в списке заказов выберите закладку Active Feedback Revise Feedback ". После этого откроется такая же форма как и при первичном отзыве, но с просьбой указать причину изменения отзыва. Указываем причину, заполняем форму и подтверждаем изменение отзыва.
Если вы, в свою очередь, считаете, что отзыв, оставленный вам продавцом, несправедлив, вы можете попросить продавца пересмотреть свой отзыв в течение 30 дней с момента оставления им первого отзыва. Если продавец отказывается пересмотреть свой отзыв, а вы всё еще считаете, что его отзыв несправедлив/некорректен, вы можете сообщить о нарушении путем нажатия кнопки "Report Abuse"
Изменить отзыв можно только в случае, если его рейтинг менее 3 звёзд включительно (есть кнопка "Revise Feedback ") и в течении 30 дней с момента оставления первоначального отзыва.
Что бы изменить ранее оставленный отзыв войдите в раздел My Aliexpress , перейдите на закладку Transactions и нажмите ссылку Manage Feedback в левом меню. После этого в списке заказов выберите закладку Active Feedback и найдите заказ по которому Вы хотите изменить отзыв. Напротив этого заказа нажмите кнопку "Reply ".
После этого откроется форма ответа. Заполняем форму и нажимаем кнопку "Submit ".
Ответить на отзыв можно только в течении 30 дней с момента оставления первоначального отзыва продавцом.
Основным преимуществом программы защиты покупателей, на торговой площадке Aliexpress.com, является отправка денег продавцу только после получения Вами посылки. Но чтобы продавцы тоже не были обмануты, Вы сначала отправляете деньги, и они удерживаются системой Алиэкспресс, т.е., иными словами, продавец сможет получить деньги только когда Вы подтвердите, что посылка пришла и с заказанными товарами все в порядке.
НИКОГДА не подтверждайте получение посылки заранее! Некоторые недобросовестные продавцы могут потребовать от Вас подтверждение получения посылки! Не верьте, это обман. Как только Вы подтвердите получение, продавец получит деньги и отправлять ему посылку будет незачем!
Также, если пришел брак, ни в коем случае не подтверждайте удовлетворительное получение посылки. Даже если продавец скажет, что для начала нужно подтвердить получения и только после этого Вы получите деньги. Продавец также получит деньги, и забудет про Вас.
Если Вы получили брак или не получили посылку вовсе, то в этом случае, нужно открывать диспут или подать жалобу.
Если Вам не пришла посылка в течение 60 рабочих дней (примерно 84 календарных дня), то, в этом случае, Алиэкспресс вернет Вам деньги, если конечно же Вы открыли диспут по этому заказу и не нажали на кнопку подтверждения удовлетворительного получения.
Если Вам прислали не тот товар, или же вообще не прислали ничего в указанные сроки, а также если Вам попался брак, то Вы можете открыть диспут и вернуть свои деньги или часть денег, либо получить замену товару.
Сроки в течении которых можно открыть диспут о неполучении товара (считается от даты отправки товара, а не от даты оформления/оплаты заказа):
для DHL/UPS/FedEx : 23 дня
для EMS/SF : 27 дней
для China Post/HK Post : 39 дней
Диспут может быть открыт через 6 дней после момента отправки заказа.
Срок, в течении которого можно открыть диспут всегда будет отображаться в деталях вашего заказа в виде красного таймера обратного отсчета времени.
Данный срок может быть увеличен продавцом по вашей просьбе. Если Вы видите, что сроки заканчиваются а посылка еще не получена, Вы можете попросить продавца увеличить срок доставки на несколько дней. Для этого свяжитесь с продавцом.
Если в течении отведенного время посылка не получена, то можно смело открывать диспут и требовать с продавца возврат денег.
Временная схема возможности открытия диспута и перевода его в претензию показана на рисунке.
После открытия диспута, продавцу и Вам дается 15 дней, чтобы попытаться достичь соглашения. Если достичь соглашения не удалось в 15-дневный срок, то спор автоматически переводится в претензию. Претензии рассматриваются техподдержкой площадки Aliexpress и они сами будут решать все вопросы с продавцом или с Вами, если причина диспута касается брака или недокомплекта.
Если продавец не отвечает на Ваши сообщения, при открытии спора, либо не пытается с вами договориться, то Вы можете открыть претензию самостоятельно, не дожидаясь 15-ти дневного срока, после 5 дней с момента открытия спора.
Выберете интересующий заказ и нажмите на кнопку "Open dispute ".
Заполняем форму, в которой:
Did you receive your order? - Вы получили заказ?
Refund Requested - запрашиваемый возврат (полный, либо желаемый частичный)
Reason - причина (из-за чего хотите получить возврат)
Details - детали/комментарий. Описываем причину.
Attachment - прикрепляем фотографии (если необходимо), на которых показываем брак товара.
После заполнения формы, нажимаем на кнопку "Submit ".
В случае, если Вы уже открыли диспут, например по неполучению товара, а в течении срока диспута товар все же пришел, но оказался не тем что Вы заказывали или же имеет какие то недочеты, брак, то причина уже открытого диспута может быть изменена.
Для изменения причины диспута зайдите в раздел ваших заказов, найдите там заказ по которому уже открыт диспут и перейдите на страницу деталей этого заказа, нажав кнопку "View Details ". На открывшейся странице деталей заказа нажмите кнопку "Modify Dispute Details ".
После этого откроется форма деталей диспута, такая же как была при открытии диспута. После заполнения формы, нажимаем на кнопку "Submit ". После этого причина диспута будет изменена.
Если в течении срока диспута Вы решили проблему с продавцом и пришли к соглашению, либо Вы получили заказываемый товар, то в этом случае диспут стоит закрыть.
Для этого:
1) Войдите в раздел "Мои заказы" вашего аккаунта на AliExpress
2) Найдите заказ по которому Вы хотите закрыть диспут и нажмите в нем кнопку "Cancel Refund Request ". После этого произойдет переход в детали заказа.
3) На странице деталей заказа снова нажмите на кнопку "Cancel Dispute "
После этого ваш диспут будет закрыт.
Если Вы закрыли диспут, но сроки получения заказа еще не закончились и Вы не подтвердили получение товара, то диспут по данному заказу можно открыть еще раз.
Например: Вы сделали заказ и он был отправлен обычной почтой. По прошествии 30 дней с момента отгрузки Вы открыли диспут о неполучении товара. Через 3-4 дня Вы получаете товар и закрываете диспут. Но через день обнаруживается что полученный вами товар имеет какой то дефект. Поскольку сроки открытия диспута еще не вышли, Вы можете заново открыть диспут по данному товару. В этом случае рекомендуется открывать повторный диспут в течении 4, максимум 5 дней с момента получения, иначе сделка может закрыться автоматически и открыть повторный диспут не получится.
Для начала также заходим в список своих заказов и выбираем интересующий нас нажимая кнопку "View Details " рядом с заказом.
Чтобы подать претензию, нажимаем на кнопку с названием "File a Claim" . После этого, выбираем "Yes ", в появившемся окошке.
На этом все. Ваша претензия перейдет на рассмотрение менеджерами площадки Aliexpress, и уже они будут решать все вопросы с продавцом, Вам останется лишь ждать их вердикта.
НИКОГДА не подтверждайте получение посылки заранее! Некоторые недобросовестные продавцы могут потребовать от Вас подтверждение получения посылки! Не видитесь, это обман. Как только Вы подтвердите получение, продавец получит деньги и отправлять ему посылку будет незачем!
Также если пришел брак, ни в коем случае, не подтверждайте удовлетворительное получение посылки. Даже если продавец скажет, что для начала нужно подтвердить получения, и после этого Вы получите деньги. Продавец также получит деньги, и забудет про Вас.
Для отмены претензии нажмите кнопку "Cancel Complaint " на странице деталей претензии.Далее, появится страница отмены, на которой Вам необходимо будет указать причины отмены претензии. Например, если Вы договорились с продавцом о частичном возврате денег, то укажите это в причинах отмены претензии, а так же сумму, на которую Вы договорились. Только после этого Aliexpress сделает Вам выплату этого возмещения. Или, например, продавец вернул Вам деньги самостоятельно - это тоже следует указать в причине отмены претензии, что бы Aliexpress вернул Ваш платеж продавцу. Если Вы просто получили ожидаемый заказ, то в причинах отмены претензии выберите пункт получение.
Также на сайте есть VIP клуб покупателей. Получая статусы покупателя: платиновый, золотой и серебряный, Вы будете получать все различные бонусы, такие как ежемесячные купоны на скидку, приоритетное решение спора или ответа от техподдержки, специальные ежемесячные скидки.
Чтобы вступить в VIP клуб, необходимо получить 1 из 3 статусов:
Платиновый - необходимо купить товаров на сумму больше $6999 в течение 90 дней
Золотой - необходимо купить товаров на сумму больше $3999 в течение 90 дней
Серебряный - необходимо купить товаров на сумму больше $999 в течение 90 дней
После получения статуса, необходимо его продлевать. Для этого нужно:
Платиновый - необходимо купить товаров на сумму больше $3499 в течение 90 дней после получения статуса
Золотой - необходимо купить товаров на сумму больше $1999 в течение 90 дней после получения статуса
Серебряный - необходимо купить товаров на сумму больше $499 в течение 90 дней после получения статуса
Люди спрашивают: есть ли разница между алиэкспресс на русском, который доступен по адресу ru.aliexpress.com и алиэкспресс на английском, который доступен по адресу aliexpress.com?
Иногда проскакивает мнение, что сайт магазина, который открывается с приставкой ru с левой стороны — это вообще не настоящий aliexpress.com, а русские посредники перекупы.
Попробуем разобраться есть ли какая-то принципиальная разница между ru.aliexpress.com и aliexpress.com без приставки ru слева. Для того, чтобы понять и увидеть принципиальные отличия этих версий aliexpress (если они вообще есть) зайдем на обе версии магазина и сравним предложения продавцов и цены на один и тот же товар.
Я захожу на aliexpress из России и у меня всегда автоматически открывается версия ru.aliexpress на русском языке. Вот так выглядит главная страница алиэкспресса для России. Все на русском, перевод качественный.
Теперь зайдем на главную страницу aliexpress.com на английском языке, эту версию алиэкспресс еще называют глобальной. Если кто-то из вас уже несколько лет покупает на алиэкспресс, то наверняка помнит, что изначально магазин был доступен только на английском языке.
Кстати, сейчас зайти из России на английскую версию алиэкспресс просто набрав в строке браузера aliexpress.com не получиться. Покупателей из России автоматически перебрасывают на русскую версию магазина.
Чтобы попасть на глобальную английскую версию нужно в верхнем правом углу страницы магазина нажать на ссылку — Go to Global Site (English).
Вот так выглядит алиэкспресс на английском языке. От русской версии отличие не большое — рекламные баннеры на главной страницы aliexpress.com оптимизированы для англоязычных покупателей и категории товара слева, расположены немного в другом порядке.
По всей видимости у покупателей из России три наиболее популярные категории товара — одежда и аксессуары, электроника и автотовары, именно они стоят на русской версии ru.aliexpress в самом верху.
У англоязычных покупателей в версии aliexpress.com наиболее популярные товары из категорий — электроника, одежда и аксессуары и товары для дома и сада.
Cправедливости ради нужно сказать, что для покупателя нет никакой принципиальной разницы в какой последовательности расположены категории. Покупателей больше интересуют цены и ассортимент.
Чтобы понять различаются ли цены в русской версии — ru.aliexpress и английской версии — aliexpress.com возьмем и сравним цену на один и тот же товар в каждой из версий магазина.
Для примера я взял вот такой товар — женскую сумку, выбрал то, что первое попалось на глаза. В версии ru.aliexpress данная сумка стоит 12.01 дол. с бесплатной доставкой.
Кстати, алиэкспресс дает возможность смотреть, заказывать и оплачивать товар в рублях.
Цены в рублях мы рассматривать не будет, это совсем другая тема, если кому-то интересно, в статье вы можете прочитать как происходит конвертация и в какой валюте выгодней оплачивать товар.
Теперь зайдем на aliexpress.com и посмотрим сколько стоит выбранный товар на англоязычной версии. Как зайти? Ссылка Go to Global Site (English) для перехода в этом случае уже не работает. Нет, она конечно работает, но не так как ожидается, если её нажать, то мы попадем не на английскую версию товара, а главную страницу английской версии алиэкспресс.
Как же теперь найти искомый товар на английской версии — aliexpress.com? Для этого придется использовать обходной путь — со страницы товара в русской версии переходим на главную страницу магазина продавца и запоминаем номер магазина (у каждого есть номер). Он указан на главной странице магазина и в строке адреса магазина в браузере.
Адрес магазина каждого продавца на алиэкспресс выглядит так: aliexpress.com/store/хххххх, естественно, что вместо «х» будут цифры. Кстати в русской версии алиэкспресс адрес будет вот такой — ru.aliexpress.com/store/хххххх. Различие только в приставке ru.
Запоминаем номер магазина на алиэкспресс, переходим на aliexpress.com нажав на ссылку Go to Global Site и набираем в строке браузера адрес магазина. Чтобы было проще набирать, можно открыть главную страницу любого магазина на алиэкспресс и вместо номера этого магазина в строке браузера вписать номер искомого магазина, после чего нажать на кнопку Enter.
В моем случае я попал вот на такую страницу. Искомая сумка — цену на которую я хочу сравнить оказалась в первом ряду на главной странице магазине. Если бы её не оказалось на главной странице, то пришлось бы полазить по категориям в магазине продавца.
А это главная страница этого же магазина только в русской версии. Как видно из картинок: цены на товар и даже его расположение на главной странице, что на ru.aliexpress, что на aliexpress абсолютно одинаковое.
Совсем, для чистоты эксперимента зайдем на страницу выбранного ранее товара — женской сумки. Может быть там есть какие-то отличия?
Открылась вот такая английская версия страницы выбранного ранее товара. Что мы видим? Цена на товар абсолютно такая же как и в русской версии, доставка также абсолютно бесплатная, рейтинги, комментарии также одинаковые в обоих версиях.
Подводя итог могу точно сказать: никакой принципиальной разницы между русской версией алиэкспресс — ru.aliexpress.com и английской версией — aliexpress.com не существует! Покупать товар можно абсолютно одинаково на обоих версиях.
Выбор версии алиэкспресс это вопрос не выгоды в цене или ассортименте, а вопрос в удобстве пользования сайтом. Кто-то совсем не ориентируется в английском языке и русская версия магазина будет гораздо более удобная для такого пользователя.
Я, например, хорошо ориентируюсь и в английской и в русской версии алиэкспресс и для меня вообще нет никакой разницы на каком из этих языков открывается сайт.
Aliexpress.com (Алиэкспресс, Али Экспресс) – одна из крупнейших китайских торговых площадок, которая позволяет приобрести огромное количество товаров, которые были произведены в «поднебесной» и соседних регионах, таких как Сингапур, Гонконг и других азиатских странах. Приобрести здесь можно практически все, начиная от небывалого разнообразия китайского чая, до автозапчастей, электроники, одежды и предметов интерьера. Продажей здесь занимаются частные магазины, а сайт Aliexpress.com выступает своего рода гарантом, так как гарантирует доставку товара и соответствие его заявленному описанию для покупателей с одной стороны и добросовестную оплату для продавцов с другой.
Для каждого товара у каждого продавца есть раздел отзывов, где люди, уже получившие свои посылки, оставляют комментарии относительно сервиса, качества товара и его соответствия завяленному описанию. Все споры решаются либо по обоюдному согласию, либо при участии так называемого медиатора, человека из команды Алиэкспресс, который выступает третейским судьей, выслушивает аргументы сторон и выносит окончательное решение. Такая гарантийная политика и простота использования торговой площадки привлекают многочисленных покупателей.
Правильное название магазина на русском языке звучит как "Алиэкспресс", а не "алекс экспресс", "алекс пресс", "аля экспресс", "аль экспресс", "али экспресс" и другие более странные названия.
Как открыть спор на Алиэкспресс
В процессе использования торговой площадки рано или поздно возникают спорные ситуации, это не зависит от того насколько тщательно был выбран товар или продавец, одним словом Вам придется столкнуться с диспутом. Если срок, отведенный на доставку не истекает, обычно лучше вначале уведомить продавца о сложившейся ситуации, так как зачастую ситуацию удается очень быстро урегулировать. Сделать это можно на странице заказа или по e-mail, который Вы также сможете найти на этой странице.
Важно: диспут(спор) можно открыть для товара, получение которого не подтверждено
Кнопку Open Dispute Вы сможете найти в личном кабинете , в разделе My Orders напротив товара, который находится в статусе Goods Awaiting Acceptance более шести суток. После нажатия кнопки Open Dispute мы попадаем на страницу, где необходимо выбрать причину возникшего спора. Сделать это можно ответив на несколько простых вопросов:
1) Did you receive your goods? (Вы получили свою посылку?)
Yes (да)
- No (нет)
2) Select your problem from the options below: (Выберите свою проблему из перечисленных ниже)
В зависимости от ответа на этот вопрос, причины диспута будут отличаться. Рассмотрим каждый вариант.
Для варианта Посылка получена :
Different in color, size, design, or material (Цвет, размер, дизайн или материал товара отличается от того, который был в описании)
- Different in model or functionality (including absence of functionality) (Модель или функциональность товара отличаются от заявленных в описании либо отсутствует заявленный функционал)
- Does not work properly (Товар не работает должным образом)
- Low quality (eg, The T-shirt is easy to be tore) (Низкое качество товара, например футболка легко рвется)
- Product is damaged/broken (Товар поврежден или разбит)
- Quantity shortage (Количество меньше, чем было заказано)
- Fake products (Подделка)
- Different in external apperance/pacage (Товар отличается по внешнему виду или заявленной упаковке)
- Different brand (Полученный товар был произведен другим брендом)
- Has a shorter usage life then described (Товар имеет более короткий срок эксплуатации, нежели было заявлено)
- Dirty or has smears (Товар испачкан)
- Incomplete accesories (Полученный товар имеет неполную комплектацию)
- Packaging is damaged/broken (У полученного товара нарушена упаковка)
- Empty parcel with no items inside (Посылка пуста, снаружи товар также не был обнаружен)
- Incorrect products at lower value (e.g. The $100 mobile phone ordered was a $10 T-shirt) (Неверный товар, полученный предмет имеет более низкую цену, например вместо заказанного мобильного телефона за 100 долларов была получена футболка стоимостью 10 долларов)
- Incorrect products at about the same value (e.g. The $100 mobile phone ordered was a $100 Tablet PC) (Неверный товар, полученный предмет имеет примерно одинаковую цену с заказанным, например вместо заказанного мобильного телефона за 100 долларов был получен планшетный компьютер стоимостью 100 долларов)
Для варианта Посылка не получена :
Order is still in transit (Заказ все еще в пути. Используется в случаях когда посылка украдена во время пересылки)
- The customs duty is too high, so I don"t want pay (Таможенная пошлина слишком высока, я отказываюсь платить)
- I am not able to provide the certification, license or permit required by the customs, so I an not able to import. (Товар требует лицензирование или сертификацию для прохождения таможни, у меня нет соответствующих документов, так что я не могу получить товар)
- Order returned by shipping company (Товар был возвращен почтовым оператором)
- No tracking information (Отсутствует трековый номер либо информация по нему)
- The products are fake or counterfeit, so I couldn"t get the order (Товары подделка, поэтому я не хочу подписывать документ о получении и забирать посылку)
- I don"t want to pay the fine (Я не хочу платить штраф)
- The order is banned by my country, so I am not able to import (Товар был запрещен к ввозу таможней моей страны, так что я не могу получить его)
- I refused to sign acceptance of the order (Товар не получен, так как я отказываюсь подписывать документ о получении)
- Order sent by incorrect logistics method (Продукт был отправлен способом доставки, отличным от указанного в заявке)
На этом выбор опций диспута не заканчивается, далее следует пункт, где нам предлагают выбрать свое видение решения спора.
Please tell us your solution: (Пожалуйста сообщите нам свое решение:)
Your refund request: (Выберите между частичным и полным возвратом средств)
Full refund (Полный возврат)
- Partial refund-amount request (Частичный возврат, далее предлагается ввести сумму, которую Вы хотели бы получить)
Do you want to ship the goods Back: (Хотите ли Вы отправить товары обратно продавцу?) Данный пункт доступен только в том случае если Вы указали в первом пункте, что посылка Вами получена. Стоит предупредить покупателей, что процесс возврата не прост, кроме того он оплачивается за счет покупателя. Требуется предоставить доказательства отправки (трековый номер), а также следить за отведенным на получение товара временем и продлевать его если товар продавцом не получен назад. Однако всем этим предстоит заниматься в случае если продавец будет согласен с условиями возврата. Выбирать эту опцию стоит только если товар дорогой и все затраты времени и средств будут целесообразны.
Yes (Да)
- No (Нет)
Please write your request detail: (Пожалуйста опишите детали вашего запроса) В данном текстовом поле стоит максимально подробно описать Ваши претензии, если необходимо свои действия и действия продавца, а также прикрепить ниже фотографии, сканированные документы и прочие доказательства Вашей правоты.
На этом этапе создание спора завершено, таймер на странице заказа перестает действовать и включается другой, сроком на 15 суток. Обычно продавцы, которые были не очень коммуникативны на стадии решения проблемы до открытия спора, становятся более разговорчивыми и предлагают встречные способы решения возникшей ситуации. Тут важно запомнить одну деталь - диспут можно открыть только один раз. Если поддавшись уговорам продавца Вы закроете спор, не получив предварительно возврата, вернуть средства станет намного проблематичнее. Также не стоит соглашаться закрыть диспут, в ответ на обещания вернуть средства без участия торговой площадки, например через PayPal, если такие предложения поступают, скорее всего Вы имеете дело с мошенником. В случае если Вы хотите изменить причину спора или сумму выплат, которые хотели бы получить, нужно воспользоваться кнопкой Modify Dispute, после нажатия на которую, вновь будет предложено выбрать из опций спора.
Если покупатель и продавец не пришли к общему мнению относительно предмета спора, Вы можете перевести диспут в режим претензии, сделать это можно на странице товара, кнопкой Escalate Dispute, она появляется на странице проблемного заказа через 6 дней после открытия диспута, после того как спор был переведен в претензию таймер снова начинает отсчитывать 15 суток. В данной стадии спора, задает вопросы относительно оснований сторон, касающихся спорного заказа, специалист по решению споров от площадки , который называется Медиатором. Спор также переходит в состояние претензии в двух случаях, если стороны не пришли к согласию в течении 15 дней спора, а также если при создании диспута был выбран пункт "Товар - подделка".
Претензия проходит в несколько этапов, узнать о состоянии можно также на странице проблемного товара:
Processing (претензия находится на рассмотрении медиатора)
- Awayting The Other Party"s Response (медиатор задает вопрос продавцу касательно сложившейся ситуации)
- Awaiting My Response (медиатор задает вопрос Вам касательно сложившейся ситуации, ответить необходимо в установленные сроки, игнорирование сулит решением не в Вашу пользу)
- Awaiting The Both Party"s Response (медиатор задает вопрос и Вам, и продавцу касательно сложившейся ситуации, ответ нужно дать также в установленный срок)
В случае отмены претензии продавец сразу получает деньги, открыть повторно диспут или претензию невозможно.
Как в Алиэкспресс удалить заказ
Если Вы ошибочно заказали какой-либо товар, но не производили по нему оплату, его можно найти в личном кабинете , В разделе My orders . Напротив него будет располагаться кнопка Pay Now, а сам заказ будет прибывать в состоянии Awaiting Payment . В данном случае товар будет автоматически отменен по истечению времени отведенного на оплату.
В случае если товар был ошибочно оплачен, необходимо первым делом связаться с продавцом и донести до его сведения, что произошла ошибка. Для того, чтобы он не производил отправку товара. В случае если отправка не была произведена, можно воспользоваться кнопкой Cancel Order и отменить заказ, он будет удален как только продавец вернет деньги сам или возврат денег состоится в автоматическом режиме через определенный срок.
В настоящий момент полностью "удалить" заказ из личного кабинета нельзя, даже выполненные и отмененные заказы останутся в общем списке заказов в личном кабинете.
Как найти продавца на Алиэкспресс
Выбор продавца является одним из ключевых компонентов, при покупке товаров через торговую площадку . В первую очередь здесь стоит обращать внимание на Feedback (отзывы), причем значение имеют не только отзывы о конкретном товаре, так как они скорее говорят о качестве самого товара, нежели о продавце, сколько отзывы о магазине в целом.
Для того чтобы определить насколько добросовестный продавец нужно перейти на страницу магазина и смотреть общие отзывы, причем желательно не те, где в описании стоит Good/Excellent, а отзывы, в которых люди описывают свое взаимодействие с продавцом. Также стоит обратить внимание, на то чем были мотивированы отзывы с одной или двумя звездочками. Обычно в негативных отзывах люди более подробно описывают проблемы, возникшие у них при взаимодействии с продавцом. Также необходимо убедиться в соотношении общего числа сделок к положительным фидбэкам, лучше если число сделок продавца превышает 500 и процент положительных отзывов стремиться к 100%.
Однако, стоит заметить, что продавцы, на счету которых более 10 000 сделок и рейтингом выше 97% менее охотно идут на контакт и решать проблемы с ними немного труднее, чем с "молодыми" продавцами, которые хотят заработать себе хорошую репутацию.
Если Вас интересует информация о товаре, его наличии, возможности сделать заказ с какими-то нестандартными параметрами, обязательно стоит связаться с продавцами до оформления заказа. Здесь Вы сможете оценить его коммуникативные качества: насколько охотно он отвечает на вопросы, насколько полную информацию предоставляет и охотно ли идет на контакт. Такое обращение до оформления заказа также поможет выбрать хорошего продавца.
Ну и конечно стоит обратиться к официальному форуму площадки , где в разделе Русский блог, покупатели делятся своим опытом работы с конкретными магазинами.
Как найти бренды на Алиэкспресс
Найти конкретного производителя на торговой площадке очень просто. Для этого необходимо вбить в поисковую строку название бренда и нажать на кнопку поиска, а затем из предложенных фильтров слева сузить поиск до конкретной категории товаров. Например если мы хотим приобрести мобильный телефон от бренда Jiayu, необходимо так и написать в поисковой строке Jiayu, а затем выбрать категорию Mobile phones в фильтрах слева.
Другой способ, заключается в том, что необходимо вначале выбрать категорию, к которой принадлежит искомый товар, к пример если мы хотим приобрести планшетный компьютер от бренда Ainol, необходимо на главной странице выбрать раздел Компьютеры и Оргтехника и перейти в раздел Планшеты. Затем пролистав предложенные слева фильтры в разделе Brand Name выбрать Ainol, а затем можно сузить поиск выбрав диагональ экрана, разрешение и другие опции.
При выборе конкретного раздела, например Сотовые телефоны, популярные бренды будут указаны вверху, позволяя кликнув на пиктограмму конкретной фирмы получить весь список ее продукции, в случае с сотовыми телефонами мы увидим бренды: Samsung, BlackBerry, HTC, Nokia, LG, Lenovo, Sony, Huawei, ZTE, Zopo, THL, Jiayu.