Друзья, сейчас это прочитала на eDost
Почта России - обычная почта, представлена практически в любом населенном пункте России.
EMS - курьерская служба доставки, создана на базе Почты России.
Через Почту и EMS ежедневно проходят тысячи посылок. И, в общем, большинство посылок нормально доставляются и в итоге находят своих получателей, но если собираетесь отправить посылку этими службами, рекомендуется учитывать некоторые особенности их работы.
Сроки доставки
Срок доставки может варьироваться от нескольких дней до нескольких МЕСЯЦЕВ (какие бы сроки не заявляли перевозчики). Каких либо определенных закономерностей в сроках доставки нет (за исключением временных сезонных наплывов). Поэтому нередки случаи, когда, например, отправили одновременно из одного города в один адрес две посылки: одна дошла за 10 дней, а вторая за 2 МЕСЯЦА.
Причин, по которым задерживается доставка, очень много: от самых серьезных (например, проверка груза на таможне), до простых и банальных (например, забыли включить в отправку или затеряли на складе).
В большинстве случаев поделать с этим ничего нельзя, остается только ждать прихода посылки.
НО в некоторых ситуациях Ваше повышенное внимание может ускорить получение (или вообще обеспечить сам факт доставки)!
Посылка НЕ отслеживается или отслеживается, но долго не меняется ее статус!
1. Существуют виды отправлений (обычно самые дешевые) для которых в принципе не предусмотрена услуга отслеживания. Соответственно узнать текущее состояние доставки такой посылки невозможно! Остается только ждать, когда она поступит в пункт назначения.
Примечание:
а) НЕ отслеживаемым посылкам обычно тоже присваиваются номера, но по этим номерам можно узнать только, что посылка была принята на почте такого-то числа.
б) Все EMS отправления должны отслеживаться (номера таких посылок начинаются с буквы "E").
2. Данные в системе слежения обновляются с ЗАДЕРЖКОЙ (от нескольких часов до нескольких дней). Поэтому нередки случаи, когда посылка начинает отслеживаться только через пару дней после отправки. Или, например, бывают случаи, когда посылка уже давно вручена, а по статусу она все еще числится в доставке.
Примечание: Если отправили посылку в пятницу, то с большой долей вероятности, до понедельника она будет лежать в офисе, и только потом ее передадут на отправку (соответственно до понедельника записей по этой посылке в системе не будет).
3. При отправке из за рубежа некоторые посылки начинают отслеживаться только после прибытия в Россию. Соответственно, до этого момента, на сайте почты никаких данных об этой посылке НЕ БУДЕТ!
Для слежения за такими посылками можно воспользоваться сайтом иностранного перевозчика (кем собственно и отправляли). Также отследить можно здесь.
4. Если посылка уже вылетела в Россию (о чем есть соответствующая запись на сайте отправителя), то это НЕ значит, что она в этот же (или на следующий) день будет зарегистрирована в России. Процесс регистрации может занять от нескольких дней до нескольких недель (а иногда и месяцев).
Пока посылку не зарегистрируют в России, никаких новых записей в системе слежения не будет! Подавать в розыск на такую посылку практически бесполезно, так как со стороны отправителя есть данные, что посылку уже отправили в Россию (т.е. они свои обязательства выполнили), а с нашей стороны будут говорить, что посылка в России не числится, значит, ее здесь нет, и поделать они ничего не могут.
5. Бывает, что слежение временно невозможно из-за сбоев или технических работ на сервере службы доставки. Например, на сайте почты при попытке отследить, может появиться сообщение: ОШИБКА Cannot get a connection, pool error Timeout waiting for idle object.
Обычно работоспособность сервера быстро восстанавливают, после чего все нормально отслеживается (за исключением выходных и праздников, когда ремонт может затянуться на несколько дней).
Доставка обычной почтой
1. Письма обычно бросают в почтовый ящик получателя.
2. Посылки доставляют до места вручения - это почтовое отделение, соответствующее индексу в адресе получателя. После этого получателю в почтовый ящик бросают извещение, по которому необходимо самостоятельно прийти на почту с паспортом и получить свою посылку.
Бывает, что такое извещение или забывают отправить, или оно теряется из Вашего почтового ящика. В принципе не важно, что послужило причиной недоставки извещения, главное, что посылка может уже прийти к Вам на почту, а Вы об этом не будете знать. Если посылка долго идет, рекомендуется сходить на почту и проверить, есть ли что-нибудь на Ваше имя.
Примечание:
а) Получать посылку должен человек, на имя которого она пришла (документом, подтверждающим личность, служит паспорт).
б) Если посылка отправлена на частное лицо, крайне не рекомендуется указывать в качестве адреса доставки свой рабочий адрес (иначе могут потребовать доверенность от предприятия и др. документы, подтверждающие Ваши полномочия). И главное, посылки для юр. лиц подлежат обязательной растаможке, соответственно, получить такую посылку частному лицу будет проблематично.
Доставка EMS посылок курьером
1. Курьеры НЕ обязаны звонить перед доставкой!
2. Посылки доставляют по указанному адресу и вручают ЛЮБОМУ, кто там будет!
Могут, например, отдать охраннику на входе, и Вам об этом никто не сообщит.
3. Доставка осуществляется в течение дня. Если Вам сообщили, что посылка находится в доставке, тогда курьера необходимо ждать ВЕСЬ день. Иногда курьер может не успеть доехать до получателя, соответственно доставку перенесут на следующий день. О переносе времени доставки обычно НЕ СООБЩАЮТ!
4. Если была неудачная попытка вручения (например, получателя не было дома), на следующий день (или позже), курьер доставит посылку повторно. После второй-третьей неудачной попытки вручения посылка остается в офисе, и ждет, когда ее заберет получатель. О том, что посылка лежит в офисе обычно НЕ СООБШАЮТ!
Необходимо также помнить, что недобросовестный курьер может даже не пробовать вручить Вам посылку, а потом в офисе сказать, что Вас не было дома!
В таких случаях рекомендуется постоянно отлеживать состояние Вашей посылки. И если появится статус "неудачная попытка вручения (по техническим причинам, временное отсутствие адресата)" или аналогичные записи - позвонить в офис и выяснить судьбу Вашей посылки.
5. Иногда приезда курьера можно ждать НЕДЕЛЯМИ! В таких случаях проще и быстрее самостоятельно забрать свою посылку в офисе EMS. Для этого необходимо предупредить сотрудников офиса, чтобы они не отдали посылку на доставку курьеру.
Узнать телефон вашего местного отделения можно в колцентре EMS: 8-800-200-50-55
ВНИМАНИЕ!!! Посылку могут вернуть обратно отправителю!
1. Если посылка пролежит в пункте назначения более двух недель, и никто ее не заберет, то ее могут автоматически ОТПРАВИТЬ ОБРАТНО!
2. Если потерялся почтовый ярлык (на котором указаны данные получателя), посылку отправляют обратно.
После отправки в большинстве случаев сделать уже ничего нельзя, остается только ждать, когда отправитель получит посылку обратно и отправит ее заново (и вполне возможно, что за дополнительную плату).
Посылка потерялась
1. Если посылка находится в доставке очень долго, совершенно не обязательно, что она потерялась, была украдена или доставлена другому. В большинстве случаев такие посылки все-таки находят своего получателя. Бывает и через пол года - год.
2. Если посылка сильно задерживается, отправитель имеет право подать письменное заявление на розыск. Подать заявление можно там же, где отправляли посылку - для этого нужна чек-квитанция, которую выдали при отправке, и паспорт. Бывает, что такие заявления помогают, и посылка находится и доставляется быстрее.
Если отправитель находится в России, то все просто, а вот если отправили из за границы, тогда подавать заявление на розыск должен иностранец у себя на почте. Также подать заявление может получатель, но для этого отправитель должен прислать ему чек, квитанцию или любой другой документ, выданный на почте при отправке. Основная проблема в таких случаях состоит в том, что отправители часто не сохраняют таких документов или им просто не хочется заниматься подобными заявлениями.
Жалобы, претензии, возмещения и т.д.
В случае задержек, потери посылки и других нарушений правил доставки, Вы можете подать жалобу. В некоторых случаях такие жалобы помогают.
Помимо прочего, у EMS и почты существуют контрольные сроки доставки, согласно которых посылка должна быть доставлена получателю не позднее определенного срока. И в случае просрочки должны выплатить возмещение.
Подавая жалобу или претензию, стоит помнить:
1. Служба доставки отвечает только суммой оплаченной Вами за доставку. Если Вы заплатили за доставку 1000 руб., то на сколько бы не были превышены сроки доставки (или посылка была утеряна), выплатить Вам смогут НЕ БОЛЬШЕ этой суммы.
2. Чтобы требовать компенсацию за задержку сначала необходимо получить посылку.
3. Заявления могут рассматриваться месяцами. И нет гарантий, что по первому же заявлению будет принято решение в Вашу пользу.
4. Могут потребоваться документы от отправителя.
5. Иногда сложно доказать, что была задержка в доставке (из-за особенностей в регистрации посылок).
http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623
Вы можете воспользоваться сервисом Отслеживание отправлений EMS .
Сотрудники службы EMS позвонят Вам для согласования времени доставки.
Все отправления вручаются лично адресату под расписку.
В случае если курьер не смог осуществить доставку с первого раза по независящим от него причинам, вторая попытка доставить отправление будет предпринята через 5 дней без взимания дополнительной платы. После каждой попытки доставить отправление курьер оставляет письменное извещение.
Сроки хранения экспресс-отправлений EMS в отделениях почтовой связи составляет 14 суток со дня их поступления..
самостоятельно или через оператора call-центра на человека, который будет получать посылку. При получении заказа требуется предъявление паспорта получателя.
2. 100% Предоплата заказа.
- На указанный Клиентом e -mail высылается счет по фактически собранным товарам заказа.
- После получени я денег на расчетный счет интернет-магазина "Мерси.Ру" , осуществляется отправление заказа .
3. Если клиент делает аннулирование до отправления заказа на EMS Почту России - деньги возвращаются в полном объеме.
4. Если клиент аннулирует заказ, когда уже было сделано отправление, то деньги возвращаются за минусом оплаты суммы ТУДА И ОБРАТНО, то есть минус двойная оплата стоимости доставки.
Пример отправления весом 5 кг из Москвы в Хабаровск:
1. Тарифная зона Москвы - это зона 0.
2. Тарифная зона для Хабаровска - это зона 4.
3. В таблице с тарифами находим пересечение зоны 4 и веса от 4-х до 5-ти кг включительно при доставке в областной центр (А).
4. Тариф для Вашего отправления EMS составит 1430 рублей.
Для регионов, круглогодично находящихся в условиях труднодоступности, с 01.02.2014г . вводится надбавка к тарифам на доставку EMS отправлений в размере 110 руб. 00 коп. (включая НДС) за каждый полный и неполный 1 кг веса отправления. Данная надбавка действует как при отправлении в данные регионы, так и при приеме в труднодоступных регионах.
СМС-уведомления, обратитесь к курьеру или сотруднику почтового отделения.
- Сохраняйте чек с трек-номером, который выдал сотрудник почтового отделения или экземпляр адресного бланка, который выдал курьер. Как получить
- Получить отправление может адресат (при предъявлении удостоверения личности) или его доверенное лицо (при предъявлении нотариально заверенной доверенности).
- В день доставки адресату позвонит курьер.
- Если не удалось дозвониться до адресата или его не оказалось на месте, курьер оставит извещение в почтовом ящике.
- Адресат может договориться на удобное время доставки, позвонив в службу EMS 8 800 200 50 55, или забрать отправление из почтового отделения.
- Можно заказать доставку на другой адрес в том же населенном пункте, это добавит 2 дня к доставке.
Дополнительные услуги
- Опись вложения.
Экспресс-отправление ems
В последнем случае дополнительно необходима нотариально подтвержденная доверенность.
- В день доставки адресату позвонит курьер. Если дозвониться до получателя не удалось, его будет ждать извещение в почтовом ящике.
- Договориться об удобном времени доставки адресат может и самостоятельно — достаточно позвонить на горячую линию.
Также возможно забрать отправление и в почтовом отделении самостоятельно.
Ряд дополнительных услуг Перечислим дополнительные полезные услуги ЕМС:
- СМС-уведомление (только для посылок по РФ). О доставке посылки в отделение и вручении ее адресату сообщит отправителю СМС.
- Объявленная ценность.
Страхование посылки — при пропаже, повреждении посылки вы получите соответствующую денежную компенсацию. Максимальный размер объявленной ценности — 50 тыс. рублей. - Наложенный платеж.
«емс почта россии»: что это такое, особенности и тарифы
- 123456789 — уникальный цифровой номер.
- RU — буквенный код страны отправления.
Сервисы отслеживания Для отслеживания посылок «ЕМС Почты России» вы можете воспользоваться одним из удобных для себя сервисов:
- Официальный сайт или приложение для смартфона «Почты России».
- «ГдеПосылка».
- Postal Ninja.
- GDETOEDET.
- Track24.
- «Отследить посылку» и проч.
Частые вопросы Посвятим этот пункт ответам на частые вопросы.
- Сколько стоит вызов курьера службы? Услуга бесплатна — вы оплачиваете только сам факт отправления.
- Кто может воспользоваться услугами ЕМС? Как физические, так и юридические лица.
- Как рассчитать предварительную стоимость отправления? Это можно легко сделать, воспользовавшись специальным калькулятором на сайте «Почты России».
Что такое доставка ems? какая то особая доставка?
Вы получите заверенное почтовым работником подтверждение содержимого посылки и даты ее отправки. Узнать больше
- Наложенный платеж. Чтобы получить посылку, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму.
Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности. Узнать больше
- Объявленная ценность. Ваша посылка застрахована.
Если с посылкой что-то случится, вы сможете получить полную или частичную компенсацию. Максимальная сумма объявленной ценности для посылки EMS составляет 50 000 руб.
Узнать больше
- СМС-уведомление о прибытии отправления в отделение и вручении адресату. Только для посылок по РФ.
Вы робот?
Осуществляется это согласно следующему алгоритму:
- Проверьте, что посылка не содержит запрещенных вложений, например, оружия, наркотиков, ядовитых растений и животных, российских банкнот и валюты, скоропортящихся продуктов и всего, что может представлять опасность для контактирующих с посылкой сотрудников.
- Для небольших писем и посылок предоставляется бесплатная упаковка ЕМС — конверт 60х70 см. Кроме того, отправление упаковать вы можете сами, но перед этом обязательно прочтите требования к упаковке, выложенные на официальном сайте «Почты России».
- Вызовите курьера через форму на сайте «Почты России» или позвонив на горячую линию.
EMS Почта России Отзывы и жалобы 1 2 3 4 5 6 7 8 ….. 5434 5435 5436 5437 5438 Дарья Москва 20.07.2018 Проверено администрацией Возврат отправителю три дня заказывала доставку курьером, два раза никто не приехал, третий раз поставили статус неудачная попытка вручения, но это вранье! жалобы принимает только оператор и просто ничего с этим не делает! пытаюсь забрать посылку самостоятельно, но это еще сложнее! вот уже чувствую, что скоро она потеряется или еще что то случится! Нина Гатчина 21.07.2018 Проверено администрацией Срок доставки: 16 дней посылка за 5 дней добралась из Австралии до Казани (пол земного шарика), а теперь уже 5 дней где-то под Казанью сортируется.
Курьер емс что это такое
Чтобы получить ваше отправление, адресат должен уплатить указанную вами сумму. Однако она не должна превышать объявленной ценности.
- Опись содержимого.
Вы получаете на руки заверенный почтовым работником перечень вложений в посылку с датой ее отправки.
Отслеживание посылок «ЕМС Почты России» Отследить передвижение ЕМС-отправления, как и ряда других посылок, можно по уникальному трек-номеру. Он расположен на вашем чеке, квитанции или накладной под штрих-кодом.
Представляет собой комбинацию из 13 символов, например, EU123456789RU, где:
- EU — заглавные латинские буквы (чтобы отследить «ЕМС Почты России» в различных сервисах, вам нужно в специальном окошке так же ввести их заглавными).
А теперь поговорим уже конкретно о частностях: ограничениях, правилах отправки/получения, отслеживании ЕМС-отправлений «Почты России». Ограничения для посылок Ограничения для российских экспресс-отправлений следующие:
- Сумма трех измерений — не более 300 см, притом длина не должна быть более 150 см.
- Максимальный вес:
- По РФ: 31,5 кг.
- Для отправлений в Казахстан, Великобританию, Аргентину, Бахрейн, Монголию, Мьянму, Израиль, Новую Каледонию, Польшу, Израиль, Экваториальную Гвинею, Тобаго, Сирию, Тринидад, Малави, Суринам, Испанию, на Украину, Доминику, Бермудские острова: 20 кг.
- Для отправлений на Кубу, Теркс, Каймановы острова, Кайкос, в Гамбию: 10 кг.
- Отправления в другие страны: 30 кг.
Инструкция по отправлению Что это такое — «ЕМС Почта России»? Удобное и быстрое отправление.
РФ способны принимать и отправлять ЕМС-отправления «Почты России». Служба доставляет письма и посылки и в самые отдаленные уголки страны, и в 181 государство мира.
Исключением в рамках России будут некоторые высокогорные села Чеченской республики и часть поселений Магаданской области. Особенность пересылки — это доставка «от двери до двери» как в пределах одного города, так и региона, страны, мира.
Инфо
Курьер забирает ваше отправление в любом удобном для вас месте и доставляет адресату на любой адрес. Отслеживание ЕМС-отправлении «Почты России» регистрируемое, т.е.
ведется по предоставленному в чеке трек-номеру. В тех городах, где нет курьерской службы доставки, адресат может получить посылку в почтовом отделении.
Внимание
Получая и отправляя посылки и письма через традиционные почтовые отделения, наверное, многие мечтали бы воспользоваться более быстрым сервисом доставки. И он уже есть. Это ЕМС-отправления «Почты России». Давайте рассмотрим, что это, как воспользоваться службой, а также получим ответы на популярные вопросы адресантов.
«ЕМС Почта России»: что это такое? «EMS Почта России» — оператор курьерской экспресс-доставки, дочернее ответвление ФГУП «Почта России». Является полноправным членом Express Mail Service (EMS) — организации, объединяющей подобных операторов экспресс-отправлений из 192 стран. Создано такое объединение в рамках Всемирного почтового союза. «ЕМС Почта России»: что это такое? Курьерская служба доставки грузов и документов, имеющая 42 тыс. отделений по всей стране. В крупнейших российских городах расположены 26 ее структурных элементов. 9 тыс.
Координацией ее работы занимался кооператив EMS, со временем охвативший своими филиалами свыше 200 стран. Он получил собственный узнаваемый логотип — оранжевое крыло, синие буквы E, M, S и три оранжевые горизонтальные полосы. СССР включился в службу в 1990-х. Советские граждане тогда могли обмениваться экспресс-отправлениями с адресатами из 18 стран. Внутри Союза ЕМС действовала в шести городах: в Москве, Киеве, Ленинграде, Вильнюсе, Таллине, Риге.
Первые 13 лет службу представлял Гарантпост. Только в 2003 году создается ФГУП «Почта России», объединившая под собой свыше 40 тыс. почтовых отделений по всей стране. А правомочие оказывать услуги ЕМС подобная организация получила на следующий год после своего основания.
В 2005 году «EMS-почта России» выделилась в отдельное структурное подразделение.
Как узнать где посылка онлайн:
Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.
Express Mail Service (сокр. EMS) – это международная служба, специализирующаяся на доставке товаров. Позиционирует себя как быстрая и надежная, вот почему и является довольно дорогой. На практике посылка идет до 10 дней по России и 15-35 дней с других стран. Однако есть возможность заказать «ускоренную доставку». Конечно, за дополнительную плату. Этот вопрос стоит заранее решать с продавцом. Вес почтового отправления не должен превышать 31 кг.
Некоторые нюансы не связанные с отслеживанием
Главная особенность EMS – услуга по получению посылки прямо на дому, которая уже включена в стоимость отправки. Тут есть один немаловажный нюанс. Согласно правилам EMS, при курьере нельзя раскрывать посылку. Если клиент сомневается в сохранности содержимого, он должен забрать квитанцию у курьера, который, в свою очередь, отправиться с посылкой назад на склад. Приходится лично ехать на почту. И уже тогда в отделении EMS при сотрудниках разрешается вскрыть упаковку и проверить товар на целостность.
Процедура отслеживания ЕМС отправления
Теперь – самое интересное. После оплаты товара и его отправки продавец выдает клиенту уникальный трекинг, или индификационный номер. Данный код может состоять из комбинации букв и цифр (для международных операций), или только цифр (для внутрироссийских операций). Последние буквы – идентификатор страны-отправителя. Благодаря этому номеру происходит отслеживание ЕМС посылки – каждый сможет узнать, где в данный момент находится его почтовое отправление.
Что нужно сделать для получения информации?
1. Стоить учесть, что в России посылка начнет отслеживаться лишь после регистрации в стране. Поэтому сначала заходим на сайт трекера страны-отправителя.
2. Возьмем, к примеру, США. Главное место отслеживания американских посылок – . В разделе «Quick Tools» выбираем категорию «Track». Появилась форма, вводим туда 13-символьный номер накладной и нажимаем на кнопку «Find».
Также отслеживание пути «международной» посылки возможно на любом трек-сервисе. Один из наиболее понятных – . Здесь заходим в раздел «Post/EMS» и пишем в форме идентификационный номер.
3. Когда посылка переехала границу и зарегистрировалась в РФ, найти ее местонахождение за считанные секунды позволит сайт http://www.emspost.ru/ru/. Нажимаем на «Отслеживание отправлений EMS» и выполняем вышеуказанные действия.
Система CMS (управление содержанием) связывается с сервером EMS, передает этой службе код, взамен получает данные о местонахождении посылки, а результат выводит на страницу сайта.
4. В некоторых интернет-магазинах введена система отслеживания бандероли, с помощью которой клиенты узнают ее статус. Информация об этом автоматически обновляется в личном кабинете покупателя, или же за ней необходимо обращаться самостоятельно.
5. Существуют специальные программы для ПК, предоставляющие возможность отследить местопребывание посылки. Так, «Track my Packade» является бесплатной и требует минимальных усилий. Скачать прогу можно на сайте .
Откройте программу, добавьте почтовое отправление при помощи кнопки «Добавить», либо нажав на клавишу клавиатуры «Insert».
С этой программой больше не придется по сто раз вводить идентификатор в формы трекеров, вспоминая при этом, где и когда посылка была в прошлый раз. Она очень удобна в использовании: заходит на почтовые ресурсы, сохраняет в «памяти» статус посылок и выводит информацию на экран.
Данные РПО (регистрируемое почтовое отправление) бывает нельзя увидеть в день отправки – случаются задержки в почтовом отделении. Поэтому если отсутствует необходимая информация, не спешите ругаться с продавцом, а сделайте запрос позднее.
Express Mail Service (EMS) - это услуга ФГУП «Почта России» по экспресс-доставке отправлений. Благодаря уникальной сети (более 42000 почтовых отделений по всей России, доставляющих экспресс-отправления EMS, и почти 4000 почтовых отделений, принимающих экспресс-отправления EMS), устоявшейся инфраструктуре, эффективной системе магистральных перевозок, вам предлагается надежная курьерская доставка по принципу «от двери до двери» в любой, даже самый удаленный уголок нашей страны.
Пересылка заказов экспресс-почтой EMS осуществляется по принципу "от двери до двери" - отправления принимаются в нашем складе, перевозятся до пункта назначения, где вручаются лично в руки адресату.
Сроки доставки
Заказы в нашем Интернет-магазине передаются со склада в службу доставки EMS как можно быстрее, в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа. Доставка заказа осуществляется согласно контрольным срокам EMS Почта России. Срок доставки - это количество дней, которое займет доставка, не считая дня отправки и выходные дни. В зависимости от региона, доставка заказа занимает от 5-ти - 7-ми дней до двух недель.
После поступления заказа в Ваш населенный пункт, с вами связывается курьер, и доставляет товар по указанному вами адресу.
Доставка до двери получателя с 9.00 до 19.00.
Вам остается только принять заказ и расплатиться с курьером.
В случае, если курьер не смог осуществить доставку с первого раза, вам должно быть оставлено письменное извещение. Скорее всего, в этом случае вам придется получать посылку в вашем почтовом отделении самостоятельно.
При отсутствии адресата, отправления также могут вручаться совершеннолетним членам семьи (без доверенности) по предъявлении документов, удостоверяющих личность и документов, подтверждающих их отношение к адресату.
Вы также можете самостоятельно прийти в ваше почтовое отделение и забрать посылку.
Внимание! При себе необходимо иметь паспорт и знать номер Вашего отправления, который мы сообщаем Вам после передачи Вашего заказа на доставку в EMS.
Наложенный платеж - оплата при получении
Если заказ отправлен вам наложенным платежом, с оплатой при получении, то обращайте внимание на то, что стоимость доставки заказов дороже 7000р. для вас бесплатна и сотрудники почты не должны брать с вас дополнительные сборы за доставку - только стоимость, указанную в бланке наложенного платежа. Оплачивает отправку отправитель, т.е наш Интернет-магазин.
Трекинг - отслеживание посылки на сайте EMS
После отправки вашей посылки, наш региональный менеджер высылает вам на электронную почту, указанную в заказе, номер посылки в системе EMS (трекер формата EA123456789RU), с помощью которого вы можете отслеживать статус вашей посылки в режиме он-лайн на сайте EMS: www.emspost.ru
Уточнить статус посылки можно также по телефону 8-800-2005-055 (звонок по России бесплатный).
Возможные статусы трекера:
"Покинуло сортировочный центр" - посылка отправлена из Москвы.
"Прибыло в место вручения" - вы можете самостоятельно связаться с вашим почтовым отделением и получить заказ на почте или дождаться курьера EMS.
"Неудачная попытка вручения" - скорее всего, курьер пытался доставить заказ, когда вас не было дома. Вы должны связаться с вашим почтовым отделением и получить заказ на почте самостоятельно.
Внимание! При себе необходимо иметь паспорт и знать номер Вашего отправления, который мы сообщаем Вам после передачи Вашего заказа на доставку в EMS.
