22.02.2017
Очень важным моментом при заказе товаров за рубежом является на территории Российской Федерации изделий. Зачастую многие не задумываются о том, что можно, а что нельзя приобретать в иностранных интернет-магазинах. Более того, даже при заключении серьезных договоров с зарубежными партнерами бизнесмены не задумываются о том, что груз может просто не пройти границу. Как итог, заказ не приходит вообще, и возникает вопрос о том, что значит: возвращено таможней ?
Запрещенные грузы
Таможня может вернуть продавцу товара
, если он входит в на территорию России изделий. К ним относятся:
- алкогольная и табачная продукция;
- быстро портящаяся продукция. Практически все продукты питания относятся к этой категории. Однако крупы, макаронные изделия и многие полуфабрикаты на таможне не задержат, поскольку они имеют большой срок годности.
- рыболовные снасти. На границе могут отправить обратно многие модели электроудочек, а также рыболовные сети с толщиной нити менее 0.5мм, а так же с размером ячейки до 10см;
- животные и насекомые, а также растения и семена;
- устройства для шпионажа и слежки. Все подслушивающие устройства и скрытые камеры, особенно вмонтированные в предметы повседневного пользования, являются запрещенными на территории Российской Федерации, потому их приобретение строго карается, вплоть до возбуждения уголовного дела;
- контрафактная и пиратская продукция;
- оружие, боеприпасы и части боеприпасов;
- Взрывчатые, токсичные, ядовитые, радиоактивные и легковоспламеняющиеся вещества;
- органы и ткани человека, запрещено заказывать плазму, кровь, белки, стволовые клетки;
- драгоценные камни и металлы без обработки (кроме всей бижутерия, а также готовых украшений из драгоценных металлов – их можно ввозить);
- наркотические препараты, лекарства, психотропные вещества и растения;
- культурные и исторические ценности и артефакты.
Заведомо недостоверные сведения
Желая сэкономить любыми путями, зачастую приводит к тому, что участники стремятся свести к минимуму все таможенные пошлины и налоговые сборы. На деле это приводит к тому, что огромные партии товара начинают стоить слишком мало, и у таможни, как органа, который призван следить за правильностью уплаты всех необходимых платежей, возникает масса вопросов к грузу. И здесь в лучшем случае, товар вернется к поставщику , а в худшем - участникам сделки останутся без груза и еще заработают административные взыскания в виде штрафа.
И если компания не хочет бесконечно выяснять, когда и из-за чего возвращено таможней , что значит это определение по отношению к товару в сделке, то лучше еще на стадии подписания контракта привлечь к работе . Такой грамотный эксперт не допустит возврата груза, а также подскажет, как оформить все договора не прибегаю к незаконным серым схемам.
Как же приятно получать посылку! Но международная посылка проходит не простой путь. На своем пути из Китая она преодолевает один очень важный этап, о котором и пойдет речь в настоящей статье. Это таможня.
Как известно, любая посылка, пересекающая границу государства (будь это экспорт или импорт), проходит обязательный досмотр. Рентген, вскрытие и осмотр содержимого посылки проводятся с целью контроля провоза чего-либо противозаконного.
Таможня задержала посылку
Что необходимо учитывать чтобы этого не произошло!
Таможенный досмотр международных почтовых отправлений учитывает характер товара, его потребительские свойства, количество товара в одном отправлении, частоту пересылки. При этом особое внимание принадлежит списку товаров, которые запрещены к пересылке, а также определенный лимит на стоимость и вес. Причем лимит на стоимость не включает стоимость доставки.
Согласно информации официального сайта запрещены к пересылке:
- любые виды оружия
- наркотические вещества
- легковоспламеняющиеся вещества
- растения и животные
- опасные отходы
- аудио и видео материалы порнографического, террористического, нацистского характера
- технические средства для негласного получения информации
- органы и ткани человека
- алкоголь
- радиоактивные материалы
- культурные ценности
- драгоценности.
К товарам личного использования, имеющих ограничения при международной пересылке, относятся:
- шифровальные средства
- радиоэлектронные и высокочастотные средства гражданского назначения.
Пересылать товары вы можете только в том количестве, сколько подходит для личного использования. Как только посылку признают коммерческим грузом, ее опишут и обяжут уплатить таможенную пошлину, размер которой зависит от стоимости данного товара.
Посылка подлежит растамаживанию, если сумма товара превысила 1000 евро, вес посылки превысил 31 кг, содержимое было признано коммерческой партией. В этом случае таможня задержит посылку , получатель будет уведомлен таможенной службой и будет обязан уплатить пошлину в течение 15 дней.
Если оплата не будет произведена в срок, то за каждый день пребывания посылки на таможне, будут начислены пени.
Для того, чтобы избежать проблем с таможенными правилами, не допустить задержки вашей посылки на таможне , дополнительных оплат, либо вообще обратного отправления, необходимо следовать следующим советам:
- Во-первых, занизить стоимость посылки в декларации, указать, что пересылаемый товар является подарком. Обо все этом легко можно договориться с продавцом в процессе оформления вашего заказа.
- Во-вторых, при необходимости заказа товара одного вида в большом количестве, лучше разбить его на несколько посылок с отправлением на разные адреса. Так, вы избежите признания вашей посылки товарной партией.
- В-третьих, обратить внимание на содержание инвойса. Процесс ускорит правильная формулировка, в которой будет указано количество товара в наименовании с указанием числа комплектов.Например, не 50 пар носков, а 1 комплект, состоящий из 50 пар.
Получили уведомление: «Таможня задержала посылку»?
Возьмите с собой паспорт и его ксерокопию:
- главная страница и прописка
- инвойс от продавца, распечатку эл.письма о подтверждении заказа
- выписку из банка о совершенной операции, распечатку страницы с заказанной вещью и номер почтового отправления.
Вам предстоит разбирательство с инспекторами таможенной службы, уплата госпошлины, повторное заполнение бумаг. Поэтому, на всякий случай изучите Таможенный кодекс РФ .
все посылки доставляются из Китая. Соответственно есть и много особенностей, о которых должен знать каждый. У некоторых пользователей могут возникать проблемы с таможней по разным причинам и приходится . Давайте выясним, в каких случаях это стоит делать и как же не остаться в проигрыше.
В каких случаях стоит открывать спор на Алиэкспресс при проблемах с таможней?
Когда стоит открывать спор на Алиэкспресс?
Согласно правилам почты, до того момента, пока посылка не будет получена, она считается собственностью отправителя. Соответственно вся ответственность, касательно оформления документов, розыска при потере и так далее, возлагается на продавца.
Более того,согласно правилам , если клиент товар так и не получил, то он вправе потребовать полного возврата средств. Также, если потребность в заказанной вещи отпадает, то через 30 дней из почтового отделения покупку перешлют отправителю, а покупатель может сделать возврат через . Не было раньше и проблем, если товар не проходил контроль на таможне, даже не имело значения по какой причине. Достаточно было выслать скриншот, что посылку вернули обратно и Алиэкспресс перечислял деньги.
Хотя чаще стали возникать определённые сложности у тех, чья посылка была отправлена назад или кто не хочет платить пошлину. Если вы открываете спор по причине возникновения проблем с таможней, то вам придётся выбрать одну из возможных причин.
К примеру, если у покупки отсутствует счет-фактура, лицензия, сертификат, это контрафакт или сильно занижена цена товара, то за это ответственность несёт продавец. А вот покупатель должен заботиться о том, чтобы товар был разрешен для ввоза и при необходимости оплатить госпошлину. Таким образом, если вам не хочется платить пошлину или оформлять документы на таможне, то деньги вам могут вернуть, но только вычтут за доставку.
Если вы решите , то, вам придётся в семидневной срок собрать доказательства, что посылка не смогла пройти контроль по вине продавца.
Стрит отметить, что собрать нужные документы за это время очень трудно, потому что только запрос регистрируется в течение трёх дней, а сами документы могут готовиться до 30 дней. То есть вписаться в рамки крайне затруднительно и даже не по вине покупателя.
При этом не факт, что продавец ни причём. Бывало, что продавец не заполнял таможенную декларацию или случайно стоимость товара указывал значительно выше и покупка выходила за пределы лимитов и приходилось платить большую госпошлину. Кроме того, бывает и так, что продавец отправляет копию бренда, к примеру, смартфон, а его не пропускает таможня, так как это контрафакт . Или же может быть сильно занижена стоимость, что очевидно для таможенных работников.
К сожалению, практика показывает, что все реже покупатели выигрывают споры при возврате товара с таможни продавцу. В основном при обострении диспута люди прикладывают скриншот, что товар идет к продавцу и пишут, что их вины в этом нет. А вот медиаторы стоят на своём и просят документ с печатью.
В письмах сообщается, что при отсутствии необходимых доказательств возмещение будет получено, но вычтется цена доставки. Хотя бывает и так, что продавец получает средства полностью, даже если покупку задержали на таможне или за нее надо оплатить госпошлину. В конечном итоге люди остаются и без покупки и без денег, что довольно печально.
Как правильно открывать спор на Алиэкспресс по причине «Проблемы с таможней»?
Спор на Алиэкспресс — «проблемы с таможней»
Прежде всего, не торопитесь. Сначала подождите, пока товар вернётся в Китай. Тогда продавец Алиэкспресс увидит, что посылка идёт к нему и ему будет намного проще согласиться вернуть деньги.
Также не стоит торопиться . Лучше попытайтесь решить ситуацию непосредственно с продавцом. Если вы уверены, что посылка возвращается из-за вас, то соглашайтесь на возврат без стоимости доставки.
Если же виноват продавец, то заранее вышлите запрос на документ, что товар не пропустили не по вашей вине и только потом начинайте . Так вы сможете уложиться в отведённый семидневный срок для получения доказательства вины продавца.
Как выиграть спор на Алиэкспресс , если возникли проблемы на таможне?
Как выиграть спор на Алиэкспресс?
На одном из форумов, посетитель утверждает, что выиграл спор на Алиэкспресс следующим образом:
- Для начала он отправил медиаторам письмо, что он живёт очень далеко и официального ответа ему ждать месяц. При этом, согласно всемирной почтовой конвенции, до момента получения заказа, вся ответственность возлагается на отправителя, а таможня и агенты почты никак не оповестили о возврате.
- Дополнительно были приложены скриншоты:
- Заказ из личного кабинета с выделенным адресом
- Информация из сервиса по отслеживанию, где показано, что покупку задержали на таможне
- Также дополнительно был приложен скриншот Гугл карт, где отмечено расстояние города таможни и городом проживания
В итоге обостренный спор был выигран и не пришлось предоставлять дополнительные документы. Помните, если вы оказались в сложной ситуации и у вас нет возможности запросить нужные документы, то попробуйте повторить подобную схему.
Видео: Спор на AliExpress — как ГАРАНТИРОВАННО ВЫИГРАТЬ? Примеры диспутов из опыта
Хотя алиэкспресс и дает гарантии на доставку заказов, тем не менее ряд товаров никогда не будут доставлены покупателю и на это есть ряд причин. Одной из них может быть то что посылка не прошла таможню.
Мы уже рассказывали том, какие товары .
Если посылка не прошла таможенный контроль, ее возвращают обратно отправителю. И не всегда проблема с прохождением таможни может быть связана с запрещенным товаров. Посылка может вызвать у таможенников подозрения и по другим причинам.
Пересылаемый товар может не иметь лицензию или сертификат, может не хватать счет-фактуры, товар в посылке может быть признан контрафактным, либо имеет подозрение на коммерческую партию. В последнем случае можно попробовать оформить ввоз товара, но придется заплатить пошлину.
Посылка с Aliexpress не прошла таможню, что делать?
В зависимости от того, по чьей вине посылка с заказом с сайта Алиэкспресс не прошла таможню зависят дальнейшие действия.
Одно точно ясно – придется открывать спор.
Если посылка не прошла таможню по вине продавца, в качестве дополнительных документов к спору, обратитесь в таможенную службу и запросите у них официальный документ о том, что посылка возвращена в связи с нарушениями со стороны отправителя, приложите к спору скриншоты со страниц служб, где отслеживали посылку.
При открытии спора указывайте, что товар вы не получили из-за проблем с таможней (Customs problems), в качестве требуемой суммы возврата – стоимость заказа. Не забудьте прикрепить полученные документы.
Если посылка не прошла таможню по вине продавца с али – спор вероятно полностью будет удовлетворен в вашу пользу. Если в непрохождении таможни есть ваша вина – с вас могут вычесть стоимость доставки. Если продавец предоставит доказательства со своей стороны.
Вернут ли деньги, если посылка с алиэкспресс не прошла таможню?
Если Ваша посылка с заказом с алиэкспресс не прошла таможню, после завершения процесса спора в вашу пользу, вам вернут деньги за покупку. Возможно, с вычетом стоимости доставки.
Деньги после закрытия спора возвращаются в стандартные сроки - от 3 до 15 дней.
В некоторых случаях, после завершения спора, деньги переходят продавцу даже если покупатель не получил товар.
Чаще всего так бывает, когда посылка подлежит уплате таможенной пошлины.
Каждая посылка на таможне сканируется. Если сотрудники обнаруживают, что в почтовом отправлении пересылаются недопустимые (запрещенные) предметы, ее могут вскрыть и осмотреть.
В случае, если сотрудники таможни сомневается в заявленной стоимости посылки, ее могут вскрыть и осмотреть.
Если таможенник увидит разницу в оценочной стоимости посылки и цены товара в каком-то из каталогов (он может воспользоваться интернетом), то он может сам переоценить содержимое посылки.
В случае если сотрудники таможни обнаружили «перегруз» посылки или выяснили, что цена товаров превышает не облагаемый пошлиной лимит, то посылка таким же образом отправляется к получателю в постовое отделение. К отправлению будет приложено таможенное уведомление, в котором будет указана сумма к оплате за превышение норм (пошлина).