В последнее время сроки доставки при помощи СПСР Экспресс (SPSR Express) бьют все рекорды. Даже Почта России и ЕМС укладываются в 2 недели. А данной курьерской службе почему-то нужно 3-4 недели для доставки из . Я уже вроде бы смирился с этим совковым сервисом и даже неплохо о нем отзывался.
Но тут подоспел сюрприз. По поводу последней посылки мне просто не пытались звонить. Причем это происходит уже не в первый раз. В сообщении по электронной почте конечно содержится ссылка на http://www.spsr.ru/dostavka , но когда я вводил номер накладной, то все время появлялась ошибка "К сожалению, в данный момент сервис не доступен! Пожалуйста, свяжитесь с сотрудником СПСР-ЭКСПРЕСС по телефону 8-800-555-54-45". При этом звонить с мобильного по якобы бесплатному федеральному номеру и полчаса выслушивать музыку у меня не было никакого желания. Тем более, что стоимость заказа всего 100 долларов США.
Также остается загадкой, почему нельзя было сделать ссылку с выбором адреса доставки, включающую уже номер накладной (или номер для отслеживания). Хотя при неработающем сервисе это и не имеет значения.
У меня все время кто-то был дома, доставлять посылку реально никто даже не пытался. Собственно и по трекингу видно, что неудачной доставки нет. Но последний статус - это просто песня, а именно: "Отправление отправлено отправителю".
Еще круче статус у меня был у UPS - "Крушение поезда" (Train derailment).
Но буржуины справились со стихией в La Crosee (Wisconsin), поставили поезд на рельсы и доставили таки заказ. У нас конечно о таких подробностях при отслеживании посылок остается только мечтать.
Обновление (19 февраля 2014 г)
В связи с тем, что посылка была отправлена обратно, обратился в "Службу контроля качества" СПСР через сайт данной курьерской службы, поскольку в офис звонить было уже поздно, а переписка по электронной почте могла бы занять слишком много времени.
Мне перезвонили на следующее же утро. При этом сообщили, что посылка отправлена обратно в магазин. Я спросил, почему ее не пытались доставить и даже не звонили. Мне ответили, что разберутся с этим. Также спросили, доставлять ли все таки посылку, на что я ответил утвердительно. В итоге через 9 дней посылку доставили. При этом при отслеживании посылки больше не виден статус "Отправление отправлено отправителю". Даты подобрались отличные: 19 января - готово к доставке, 19 февраля - выдано курьеру и доставлено. Можно и не заметить, что месяцы отличаются цифрами.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Есть два типа доставки: стандартная и ускоренная. В большинстве случаев стандартная доставка является бесплатной и занимает по времени от 14 дней до 2-х месяцев. Ускоренная доставка требует доплаты (иногда она может быть уже включена в стоимость самого товара) и в среднем длится от недели до трех недель. Ускоренной доставкой на занимаются многие компании. Одной из таких является российская компания SPSR Express. Рассмотрим более подробно ее особенности.
- На сайте доставка SPSR Express в предложении может стоять как по умолчанию, так и может быть указана как один из способов доставки.
- Доставка занимает по времени 1-2 недели. Это быстрее, чем бесплатный способ. Но доставка может длиться и дольше. Все зависит от загруженности компании и таможни.
- Доставка СПСР Экспресс на может быть как платной, так и бесплатной. Все зависит от продавца. Некоторые продавцы могут отдельно вынести стоимость доставки, а некоторые могут просто включить в стоимость товара оплату за транспортировку.
- После оформления заказа пользователю нужно будет предоставить SPSR свои паспортные данные (на электронный ящик должно прийти письмо от SPSR). Это необходимо для того чтобы посылка прошла таможню.
- Как только посылка придет в город, получатель получит смс-уведомление с адресом отделения, в который нужно подъехать и забрать заказ. Также получатель может заказать доставку курьером. Но за эту услугу придется дополнительно заплатить.
Как отследить посылку СПСР на Алиэкспресс
Чтобы отследить посылку, доставляемую SPSR, нужно для начала узнать трек-код (трек-номер, номер отслеживания). Для этого делаем следующие шаги:
- заходим на сайт и проходим авторизацию;
- на главной странице с правой стороны наводим курсор на приветствующее сообщение. Должно появиться меню. Нажимаем на «Мои заказы»;
- в результате мы окажемся на странице со всеми заказами. Выбираем необходимую сделку и нажимаем на «Подробнее»;
- на открывшейся странице находим раздел «Отслеживание отправления». В первом столбце будет указана транспортная компания. Во втором номер отслеживания. Вот он нам и нужен. Копируем его.
В последний столбец раздела «Отслеживание отправления» также подтягивается информация о передвижениях. Глядя туда, уже можно выяснить, где сейчас находится посылка.
Скопированный трек-код нужно вставить в специальное поле на сайте компании SPSR Express . Далее следует нажать на кнопку «Отследить».
В результате вы сможете увидеть все статусы по заказу.
Не отслеживается посылка СПСР на Алиэкспресс
Рассмотрим основные причины, по которым может не отслеживаться посылка с , доставляемая СПСР.
- С момента отправки заказа прошло не более 5 дней. Обычно информация о передвижениях начинает подтягиваться не раньше 5-10 дней. Подождите некоторое время и начинайте отслеживать.
- Продавец мог вам дать неправильный трек-код. Попросите его выслать корректный.
- Продавец мог указать транспортную компанию SPSR, но заказ выслать обычной почтовой компанией (например, China Post). Тогда на сайте SPSR вы точно по заказу ничего выяснять не сможете. Попробуйте отследить на специальных ресурсах (например, track24.ru). Если и на ресурсах не подтягивается информация, значит, продавец указал не только не ту компанию, но и дал неверный трек-код. Попросите продавца дать верный трек-код. Если он ничего не предоставит или даст опять неверный трек-код, то тогда остается только надеется, что посылка придет.
Если посылка не отслеживается, то вы запросто можете открыть спор. Для этого откройте страницу с подробностями о заказе. Если в заказе товаров несколько, то по каждому из них нажмите на кнопку «Открыть спор».
Укажите проблему «Нет информации об отслеживании».
Даже если продавец не захочет возвращать средства, примет решение в вашу пользу.
Отслеживание почтовых отправлений, доставляемых службой SPSR, не занимает много времени. Главное, чтобы продавец указывал правильный трек-код.
Всем удачных покупок!
Который очень популярен, в том числе из-за бесплатной курьерской доставки в Россию. Раньше заказы доставлялись Федексом, но теперь пришлось столкнуться с работой СПСР-Экспресс. Не могу сказать, что я всем довольна, но по сравнению с другими отзывами о них мои проблемы можно назвать просто придирками.
Плюсы
- Доставляют довольно быстро, я не могу на это пожаловаться . Мой город находится в 5 часах езды от столицы, он не областной. Все заказы идут из Москвы через офис СПСР в нашем областном городе, а потом доставляются ко мне. Весь путь от прохождения таможни занимает 1-2 суток. Я не считаю это таким уж весомым плюсом, потому что, например, тоже недорогой Автотрейдинг доставляет покупки из Москвы за те же 1-2 суток.
- После того, как посылка проходит таможню, ей присваивается трек и на телефон приходят смс о пути следования . Смс содержит трек-номер, по которому на сайте службы СПСР можно отследить посылку.
Минусы
- Один раз смс "Ожидайте доставку сегодня" приходила аж три раза в течение двух дней. Курьер позвонил и доставил только на следующий день. Вот как выглядело это для СПСР (интересно когда это я "не смогла получить" и со мной якобы согласовали повторную доставку?)
- Отношение к клиентам тоже хромает.
Для начала просто опишу, как осуществляли доставку Федекс :
8 утра - приходит смс о том, что доставка будет сегодня.
10 утра - звонок курьера:
- Здравствуйте, у меня для вас пакет, я сейчас еду в ваш город. Вы когда будете дома?
- Я сейчас дома, можете привозить.
- Отлично, через 20-30 минут буду.
Действительно в течение получаса в дверь звонит курьер, я забираю посылку, расписываюсь и все довольны.
Как осуществляет доставку СПСР
8 утра - смс о том, что нужно ждать доставку сегодня.
12 часов дня, звонок курьера (вальяжным голосом с интонацией "как вы меня все достали"):
- Здравствуйте, у меня для вас пакет. Сегодня будет доставка до 16 часов, вы будете дома? (Неужели все клиенты с 12 до 16 всегда сидят дома???)
- Скажите более точное время, я могу уйти.
- ... (тут начинается выпендреж на тему, что он не может сказать точное время, потому что у него очень много посылок)
Договариваемся о том, что я подожду до 14 часов. В итоге в течение 40 минут приезжает курьер, так же надменно требует паспорт, не заглядывает в него(!) и выдает заказ с тем же мученическим выражением лица.
Такие ситуации, конечно, немного портят отношение. Но я не могу сказать ничего очень плохого, мои заказы не терялись, приходили очень быстро, один раз даже на следующее утро после прохождения таможни. Отношение к клиентам хотелось бы более вежливое (да я даже на почту России хожу, когда удобно МНЕ, а тут как будто сантехника или электрика какого-то вынуждена ждать).
Оценка "хорошо". Рекомендовать или нет... Есть ли в этом смысл? Как я понимаю, большинство интернет-магазинов, предлагающих экспресс-доставку, не дают выбора. Но если бы мне потребовалось просто отправить что-то, то я, думаю, выбрала бы другую курьерскую службу.
» — достаточно нашумевший в наше время китайский Интернет-магазин по продаже самых популярных гаджетов и прочих товаров на любой вкус. Магазин славится низкими ценами, а также возможностью приобретать товары из разных стран мира, включая Россию и прочие страны ближнего зарубежья.
Помимо разнообразного ассортимента по доступным ценам, здесь можно заказать и способ доставки: от платной до бесплатной, от самой быстрой и наоборот.
Если вас интересует быстрая, причём, курьерская доставка товаров, тогда этот обзор для вас. Сегодня мы поговорим о способе доставки на «Aliexpress » через транспортную компанию «Russia Express SPSR ». Мы разберём различные вопросы, узнаем сроки доставки, познакомимся с отзывами покупателей и сайтами, где можно отслеживать посылки из Китая.
Служба доставки «Russia Express SPSR» на «Aliexpress»: что за доставка, платная или бесплатная, как отследить и где получать посылку?
Что за доставка «Russia Express SPSR» на «Aliexpress»?
«Express SPSR » относится к фирмам, которые сотрудничают с Интернет-магазином «Aliexpress », и занимаются транспортировкой посылок до покупателей. Компания работает вот уже более 16 лет, что является относительно малым сроком, но обладает своим авторитетом и популярностью среди клиентов. Чтобы лучше узнать фирму и определиться с этим способом доставки на «Aliexpress », предоставим некоторую информацию по «Express SPSR »:
- Пунктов обслуживания «Express SPSR » можно насчитать более 200 в разных точках мира. Обратиться за помощью к сотрудникам компании возможно не только в России, но и зарубежом. Таким образом, упрощается процедура получения посылки.
- Судя по отзывам получателей посылок (узнаем подробнее в конце статьи), качество работы фирмы вполне соответствует европейским нормам.
- Как и положено, передвижение посылки можно отслеживать по трек-номерам. Ниже мы предложим несколько ресурсов, где это можно сделать.
- Получатель посылки через «Express SPSR » имеет возможность контролировать всю процедуру доставки от отправки до получения.
- Поскольку посылки доставляются в самые разные места, клиенты могут обратиться по всем интересующим вопросам.
- Кстати, в компании работают компетентные, опытные и квалифицированные менеджеры, всегда способные помочь клиенту.
- Упаковка, комплектация и прочие этапы доставки происходят в автоматическом режиме. Количество ошибок минимально. Компания применяет только передовые технологии для скоростной и надёжной транспортировки посылок до получателя.
В какие сроки происходит доставка посылок от «Aliexpress» через «Express SPSR»?
Российские пользователи Интернет-магазина «Aliexpress », заказывающие способ доставки с помощью «Express SPSR », могут рассчитывать на сроки от пяти дней до двух недель. В данном случае покупатели имеют дело с экспресс-доставкой, что говорит о скоростной транспортировке грузов.
Конечно, стоит всегда иметь в виду, что место жительства клиента влияет на сроки доставки, какой бы транспортной службой вы не пользовались. Чем дальше клиент живёт от Китая, тем меньше стоит надеется на мгновенное получение посылки.
Где следует получать посылку от «Aliexpress» через «Express SPSR»?
Компании, осуществляющие курьерскую доставку посылок, предназначены для того, чтобы вручать груз непосредственно клиенту. «Express SPSR » в этом случае не является исключением.
Способ доставки «Express SPSR» на «Aliexpress» платный или бесплатный?
Служба доставки «Russia Express SPSR» на «Aliexpress»: что за доставка, платная или бесплатная, как отследить и где получать посылку?
Конечно, любая скоростная курьерская доставка посылок от «Aliexpress » не может быть бесплатной. Раскошелиться вам всё же придётся. Исключением здесь может являться тот случай, когда вы покупаете достаточно дорогой товар, и продавец берёт оплату доставки на себя, желая тем самым расположить к себе покупателя.
Как отслеживать посылки от «Aliexpress» через «Express SPSR»?
Отследить посылку от «Aliexpress » через «Express SPSR » всегда можно без обращения в какой-либо офис почтовой службы. Например, вы можете отслеживать передвижение посылок из Китая в Россию на официальном сайте компании. Предварительно не забудьте скопировать трек-номер в своём «Личном кабинете» на «Aliexpress ». Он будет отображён на странице вашего заказа, после того как его уже упакуют в посылку и отправят до вас.
После того, как вы скопируете трек-номер, сделайте следующее:
- Зайдите на сайт компании по этой ссылке
- В правом верхнем углу введите трек-номер в указанное на скриншоте поле и нажмите на «Отследить ».
